有问必答
先问智能助理（即时答）；它答不了的，转人工，1 个工作日内答复。
有什么问题，直接问
用大白话就行，不用查条款。答完会告诉你出处，可以自己核对。
问一问
转人工
人工有 1 个工作日的时限。写清楚哪一单、哪个页面、提示了什么，能一次答到。
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